Serna Gómez, Humberto <br/><br/>
Mercadeo estratégico :   teoría, metodología, herramientas /  
Humberto Serna Gómez, José Salazar Gómez, Javier Salgado Pinilla 
 - Bogotá :   Panamericana Editorial,   2011  
 - 343 páginas :   ilustraciones, gráficas ;   22 centímetros 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/>Incluye bibliografía: páginas 337 - 340 
<br/><br/><br/>Capítulo I. Análisis estratégico del mercado: 1. El nuevo entorno del mercado -- 2. La formulación estratégica -- <br/><br/>Capítulo II. Proceso de mercadeo estratégico: 3. Mercado meta -- 4. Posicionamiento -- 5. Comportamiento de compra -- <br/><br/>Capítulo III. Gestión comercial: 6. Del servicio a la gerencia de clientes -- 7. Gestión comercial -- <br/><br/>Capítulo IV. Planeación financiera: 8. Exploración orientada a las condiciones del mercado -- <br/><br/>Capítulo V. Cómo diseñar un plan de mercado estratégico: 9. Plan de mercado estratégico -- 10. Índices de gestión del plan de mercado estratégico -- <br/><br/>Capítulo VI. Mercado vía internet: 11. Mercadeo vía internet --  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789583032752 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Estrategias de mercadeo<br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / S486