Payne, Adrian <br/><br/>
La esencia de la mercadotecnia de servicios /  
Adrian Payne ; traducción Luis J. Díazz Mena ; revisión técnica Marcela Benassini Féliz 
 - México ; Bogotá :  Prentice Hall Hispanoamericana,   1996 
 - x, 252 páginas :   ilustraciones ;  24 centímetros 
 - Colección pearson de marketing   2 .
 - Colección pearson de marketing  No 2 .
<br/><br/> Incluye bibliografía,  índice 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688807273 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Administración de mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812   / P346