Administración de servicios  :   estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /  
Christopher Lovelock [y otros 4] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza ; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez 
 - Segunda edición 
 - México :   Pearson,  2011 
 - 957 páginas :    ilustraciones, gráficas, mapas ;  26 centímetros 
<br/><br/> Incluye índice, Incluye índice de empresas e istituciones 
<br/><br/><br/>Título original : Services Marketing 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073205566 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de mercadeo<br/>Administración de industrias de servicios<br/>Mercadeo<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / A238