Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Christopher Lovelock [y otros 4] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Ariza ; colaboración técnica Karla Verónica Cabrera Martínez
- Segunda edición
- México : Pearson, 2011
- 957 páginas : ilustraciones, gráficas, mapas ; 26 centímetros
Incluye índice, Incluye índice de empresas e istituciones
Título original : Services Marketing
9786073205566
Administración de mercadeo
Administración de industrias de servicios
Mercadeo
Servicio al cliente
658.8 / A238
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Título original : Services Marketing
9786073205566
Administración de mercadeo
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Mercadeo
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