Pérez Madie, Katiana María
Propuesta de mejora del seguimiento y evaluación de la calidad en el servicio en el "Hotel las Américas Resort, Spa y centro de convenciones" como herramienta de mejoramiento continuo en servicio [CD-ROM] / Katiana María Pérez Madie, Yamileth Domínguez Carrillo ; tutor Omar Cifuentes Cifuentes - Cartagena de Indias : Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, 2014 - 1 disco de computadora : ilustraciones, gráficas ; 12 cm
Incluye tabla de contenido y bibliografía
Trabajo de grado (Administración de empresas).
Incluye bibliografía páginas 121-126
Componentes del servicio al cliente
Hotel las Américas Resort
Indicadores de gestión
Propuesta de mejora del seguimiento y evaluación de la calidad en el servicio en el "Hotel las Américas Resort, Spa y centro de convenciones" como herramienta de mejoramiento continuo en servicio [CD-ROM] / Katiana María Pérez Madie, Yamileth Domínguez Carrillo ; tutor Omar Cifuentes Cifuentes - Cartagena de Indias : Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco, 2014 - 1 disco de computadora : ilustraciones, gráficas ; 12 cm
Incluye tabla de contenido y bibliografía
Trabajo de grado (Administración de empresas).
Incluye bibliografía páginas 121-126
Componentes del servicio al cliente
Hotel las Américas Resort
Indicadores de gestión
