Modelo Q+4D : cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida / Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.]
Contributor(s): Molino Cortés, Julio Pedro de.
Material type:
BookPublisher: Madrid : AENOR 2008Description: 152 p. : il. ; 24 cm.ISBN: 97884135719.Subject(s): Calidad de los productos | Guías del consumidor | Protección del consumidor | Satisfacción del clienteDDC classification: 658.8342
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libro General
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Biblioteca Ramón de Zubiría (Sede España) | Colección General | 658.8342 M689 (Browse shelf) | Ej. 1 | Available (Consulta externa) | 33533 |
Incluye bibliografía: p. 151-152
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